1.图书馆坚持“读者至上，服务育人”的服务理念，为学校教学、科研、社会服务和文化传承提供全方位、多层次、多渠道的文献信息保障。

2.高质、高效做好馆藏资源建设，紧密结合读者需求及学校实际，不断优化馆藏结构。

3.树立良好工作作风，爱岗敬业，团结奉献，恪守职业道德，认真履行岗位职责，自觉遵守规章制度。

4.提前做好各项班前准备工作，按时向读者开放。

5.工作人员着装整洁，举止得体；使用文明用语，微笑服务；尊重读者，任何时候不与读者发生争吵。

6.接待读者真诚、热情，业务操作准确、高效，尽力满足读者需求，主动进行阅读指导和新书推荐。

7.及时做好书刊入库、上架和整架工作，始终保持馆内整洁、安静、有序，为读者创造良好的借阅、学习环境。

8.实行首问负责制，有问必答，热心指导。

9.认真执行安全制度，确保广大读者、工作人员和馆藏资源的安全。

10.实行责任追究制，凡出现违反本服务承诺的，根据相关规章制度予以责任追究。