10月17日上午,我馆全体职工在图书馆五楼会议室接受“图书馆服务礼仪”专题培训。
培训内容主要包括图书馆服务礼仪的重要性、内涵和图书馆馆员在为读者服务过程中应注意的仪容、仪态、语言、岗位规范等图书馆职场礼仪常识,这对提升馆员形象,规范服务行为,提高服务质量,将发挥积极作用。
下周,我馆将开展“文明礼貌服务周”活动。
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